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Servicio al cliente



Pensando en el bienestar de nuestros clientes, Ultraserfinco ha creado unas líneas de atención al cliente, con el propósito de brindarle un canal a través del cual usted podrá estar siempre en contacto, enterado de sus inversiones y resolver sus inquietudes.

Usted se puede comunicar:
En Medellín al 444 7372 y en el resto del país a nuestra Línea Gratuita 018000 11 73 72

Canales disponibles para la atención de clientes

Ultraserfinco cuenta con diferentes canales a través de los cuales el cliente puede conocer los productos y servicios que ofrece, actualizar sus datos, obtener información de sus inversiones e impartir órdenes sobre los productos que tiene.

Los canales son:

Oficinas


Ultraserfinco cuenta con oficinas en las principales ciudades del país, donde el cliente tiene acceso a un canal personalizado con personal capacitado para atender de forma adecuada sus necesidades de información e inversión en el mercado público de valores.
 
El horario de atención en nuestras oficinas es de 8:00 a.m a 1:00 p.m y de 2:00 p.m a 6:00 p.m.

Cualquier modificación en el horario de atención, en alguna de las sucursales, se divulgará a través de nuestra página web y por medio de aviso en la respectiva sucursal.



Ciudad Dirección Teléfono de contacto
Medellín Sede principal: Carrera 43 A No 1 – 50 Torre 1 Piso 10 y 11 Conjunto Inmobiliario San Fernando Plaza

Sede centro: Carrera 49 No 52 – 61 Piso 9 Edf. Tequendama
(4) 444 35 22
Bogotá Carrera 7 No 73 – 55 Piso 6 (1) 325 55 60
Barranquilla Calle 77 B No 57 – 141 Local 101 Centro Empresarial Las Américas (5) 385 9189
Cartagena Carrera 3 No 6 - 126 Of 801 Edificio Torre Empresarial Protección, Bocagrande (5) 693 02 92
Bucaramanga Carrera 29 No 45 – 45 Of 910 Metropolitan Bussiness Park (7) 697 03 67
Cali Calle 22 Norte No 6 AN - 24 Oficina 509 (2) 485 85 85

Internet


A través de Ultraserfinco Consultas y Transacciones el cliente puede:


  • Obtener información sobre productos y servicios

  • Consultar saldos y movimientos en cuenta: operaciones realizadas en fondos de inversión colectiva después de las 6:00 p.m y resumen de operaciones realizadas en el mercado bursátil tres días después de efectuada la transacción

  • Actualizar datos como teléfono, dirección y correo electrónico

  • Realizar constituciones y/o adiciones al Fondo Ultraserfinco liquidez.

  • Colocar quejas, reclamos o sugerencias

Con el fin de poder acceder a este canal es necesario tener usuario y clave.

Línea de servicio al cliente

Pensando en el bienestar de nuestros clientes Ultraserfinco ha creado unas líneas de atención al cliente, con el propósito de brindarle un canal a través del cual usted podrá estar siempre en contacto, enterado de sus inversiones y resolver sus inquietudes.

Puede comunicarse:
En Medellín al 444 7372 y en el resto de país a nuestra Línea Gratuita 018000 11 73 72

Correo Electrónico

Escríbanos sus solicitudes, sugerencias, quejas y reclamos a través de nuestra cuenta de correo electrónico servicioalcliente@ultraserfinco.com