Ver versión mobile

Ingreso clientes

Objetivos de Calidad

  • Lograr la satisfacción de nuestros clientes: se mide cada año con la encuesta de servicio al cliente, en la que hemos obtenido resultados sobresaliente.

  • Buscar la eficiencia operacional: se mide mensualmente con el Balanced Scorecard.

  • Desarrollar un equipo humano competente: igualmente lo mide el Balanced Scorecard, en su indicador de Gestión del Talento Humano.

  • Mejorar continuamente: esto se logra gracias al indicador de cumplimiento de políticas de riesgo, mantenimiento de las calificaciones de la firma en grado de inversión y el mejoramiento en el perfil de riesgo del mapa de riesgo operativo.

Más información