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Calidad



Política de Calidad

Lograr la satisfacción de nuestros clientes mediante una eficiencia operacional, apoyándonos en un equipo humano competente que propicie el mejoramiento continuo de ULTRASERFINCO.

 

Objetivos de Calidad

  • Lograr la satisfacción de nuestros clientes: se mide cada año con la encuesta de servicio al cliente, en la que hemos obtenido resultados sobresaliente.

  • Buscar la eficiencia operacional: se mide mensualmente con el Balanced Scorecard.

  • Desarrollar un equipo humano competente: igualmente lo mide el Balanced Scorecard, en su indicador de Gestión del Talento Humano.

  • Mejorar continuamente: esto se logra gracias al indicador de cumplimiento de políticas de riesgo, mantenimiento de las calificaciones de la firma en grado de inversión y el mejoramiento en el perfil de riesgo del mapa de riesgo operativo.