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Ingreso clientes

Asuntos exceptuados del conocimiento del defensor del consumidor financiero

De conformidad con la normatividad vigente, existen algunos asuntos exceptuados de la órbita de conocimiento y trámite de la Superintendencia Financiera de Colombia, los cuales nos permitimos relacionar a continuación para el conocimiento de nuestros clientes:

a) Los que no correspondan o no estén directamente relacionados con el giro ordinario de las operaciones autorizadas a Ultraserfinco
b) Los concernientes al vínculo laboral entre las entidades y sus empleados o respecto de sus contratistas
c) Aquellos que se deriven de la condición de accionistas de Ultraserfinco
d) Los relativos al reconocimiento de las prestaciones y de las pensiones de invalidez, de vejez y de sobrevivientes, salvo en los aspectos relacionados con la calidad del servicio y en los trámites del reconocimiento de estas
e) Los que se refieren a cuestiones que se encuentren en trámite judicial o arbitral o hayan sido resueltas en estas vías.
f) Aquellos que correspondan a la decisión sobre la prestación de un servicio o producto
g) Los que se refieran a hechos sucedidos con tres (3) años o más de anterioridad a la fecha de presentación de la solicitud ante el Defensor
h) Los que tengan por objeto los mismos hechos y afecten a las mismas partes, cuando hayan sido objeto de decisión previa por parte del Defensor
i) Aquellos cuya cuantía, sumados todos los conceptos, supere los cien (100) salarios mínimos legales mensuales vigentes al momento de su presentación
j) Las demás que defina el Gobierno Nacional